신규 고객 10%p 급증 — 아마존 DSP+AMC 연동 방법

HIBOS 편집팀 · 2026-06-30

한 줄 요약 아마존 마케팅 클라우드(AMC)로 아마존 DSP 노출 고객을 스폰서드 광고로 재타겟팅하여 신규 고객 구매율을 2배 높이고 신규 브랜드 매출을 10%p 끌어올렸습니다.

무슨 내용인가 이 사례는 이탈리아 커피 브랜드 라바짜(Lavazza)가 신규 고객(New-to-Brand, NTB) 확보를 위해 아마존 마케팅 클라우드(Amazon Marketing Cloud, AMC)를 활용한 성공적인 광고 전략을 소개합니다. 라바짜는 기존에 상위 퍼널(Upper-funnel)의 아마존 DSP(Amazon DSP) 광고로 인지도를 높이고, 하위 퍼널(Lower-funnel)의 스폰서드 광고(Sponsored Ads)로 전환을 유도하는 이원화된 전략을 사용했습니다. 하지만 DSP 광고에 노출된 잠재 고객이 스폰서드 광고로 이어지는 경로를 직접적으로 추적하고 재참여시키는 데 어려움을 겪었습니다. 이는 잠재 고객의 관심에도 불구하고 전환으로 이어지지 못하는 중요한 간극이었습니다.

이러한 문제를 해결하기 위해 라바짜는 아마존 광고 파트너(Amazon Ads Partner)인 인텐트와이즈(Intentwise)와 협력하여 AMC를 도입했습니다. AMC를 통해 DSP 광고에 노출되었으나 아직 구매하지 않은 잠재 고객을 식별하고, 이들을 위한 맞춤형 오디언스를 구축했습니다. 이 오디언스를 스폰서드 상품(Sponsored Products) 및 스폰서드 브랜드(Sponsored Brands) 캠페인에 적용하여 입찰가(Bid)를 30% 상향 조정했습니다. 그 결과, 신규 고객 매출이 10%p 증가했으며, AMC 캠페인의 구매율은 비(非)AMC 캠페인 대비 2배 높아졌습니다(0.10% vs 0.05%). 또한, AMC 캠페인은 비AMC 캠페인보다 훨씬 적은 예산(약 8.36%)으로 더 높은 신규 고객 매출 점유율(28% vs 15%)을 달성하며 효율성까지 입증했습니다.

한국 셀러에게 시사점 1. 풀 퍼널(Full-Funnel) 전략 강화: 상위 퍼널(인지도)과 하위 퍼널(전환) 광고를 유기적으로 연결하는 것이 중요합니다. 아마존 DSP(Amazon DSP)로 브랜드 인지도를 높인 잠재 고객을 아마존 마케팅 클라우드(AMC)를 통해 식별하고, 이들을 스폰서드 광고(Sponsored Ads)로 재타겟팅하여 구매를 유도하는 전략을 고려해 보세요. 단순히 광고를 많이 노출하는 것을 넘어, '누구에게', '언제' 노출할 것인지가 핵심입니다. 2. 데이터 기반 오디언스 타겟팅: AMC는 광고 노출 데이터와 구매 데이터를 결합하여 정교한 오디언스를 구축할 수 있는 강력한 도구입니다. DSP 광고에 노출되었지만 아직 구매하지 않은 고객, 특정 상품 페이지를 방문했지만 이탈한 고객 등 '따뜻한(Warm)' 잠재 고객 그룹을 찾아내어 맞춤형 스폰서드 광고 캠페인을 운영할 수 있습니다. 이를 통해 광고 효율을 극대화하고 신규 고객 확보에 집중할 수 있습니다. 3. 전략적 입찰가(Bid) 최적화: DSP 노출 경험이 있는 잠재 고객은 일반 고객보다 전환 가능성이 높습니다. 이들에게는 스폰서드 광고 입찰가를 상향 조정(예: 30% 입찰가 부스트)하여 노출 기회를 확보하는 것이 효과적입니다. 라바짜 사례에서 보듯이, 이러한 전략적 입찰가 조정은 신규 고객 전환율과 매출 점유율을 크게 높이는 데 기여할 수 있습니다. 무조건적인 예산 증액보다는, 전환 가능성이 높은 오디언스에 집중하여 예산을 효율적으로 배분하는 지혜가 필요합니다.

주의사항 💡 아마존 마케팅 클라우드(AMC)는 고급 분석 도구로, 모든 셀러가 직접 접근하거나 활용하기 어려울 수 있습니다. 일반적으로 아마존 DSP(Amazon DSP)를 활용하는 대규모 광고주 또는 아마존 광고 파트너(Amazon Ads Partner)와의 협업을 통해 활용 가능합니다. 현재 한국 셀러가 직접 미국 아마존에서 AMC를 활용하려면 아마존 광고 파트너의 도움을 받는 것이 가장 일반적인 방법입니다. 또한, 이 사례는 미국 시장을 기반으로 하며, 지역별 기능 가용성은 다를 수 있습니다.

다음 액션 - 현재 운영 중인 아마존 DSP(Amazon DSP) 및 스폰서드 광고(Sponsored Ads) 캠페인의 신규 고객(NTB) 성과를 분석해 보세요. - 아마존 마케팅 클라우드(AMC) 활용에 관심이 있다면, 아마존 광고 파트너(Amazon Ads Partner)와 상담하여 브랜드에 맞는 전략 수립 및 실행 가능성을 논의해 보세요.

📰 출처: https://advertising.amazon.com/library/case-studies/intentwise-lavazza-new-to-brand-growth